●買い物カゴ
当サイトは、SSL対応ショッピングカート「e-shops カート」を利用しております。
●携帯サイト
「e-shops」携帯サイトもご利用下さい。
燕三条金物市場アウトレット・モバイル
◎サイトＵＲＬ
http://ecz.jp/
s3outlet/
よくある質問（ＦＡＱ）
Ｑ１００．お買い物について
Ｑ１０２．「e-shops カート」のお買い物手順を詳しく教えて下さい。
Ｑ１０３．「e-shops カート」利用時の注意点はありますか。
Ｑ１０４．
Ｑ２００．お支払いについて
Ｑ３００．配送について
Ｑ４００．返品・交換について
Ｑ５００．その他の質問について
Ｑ１０１．お店ではどのようなシステムを採用していますか？
当店では、ＳＳＬ暗号化通信対応ショッピングカート「e-shops カート」を採用しております。
「e-shops カート」は、株式会社ハンズ（http://www.hands-inc.co.jp/）が運営するＡＳＰサービスです。
Ｑ１０２．「e-shops カート」のお買い物手順を詳しく教えて下さい。
お買い物ページの画面にて『買い物カゴに入れる』ボタンをクリックすると、別途『e-shops カート』の画面が開きます。
『e-shops カート』の画面が表示された後は、５つのステップ画面を指示に従いお進み下さい。なお、別の商品も購入される場合は、『お買い物を続ける』ボタンをクリックすると一旦『カート』画面が閉じます。
①入力方法の選択－「e-shopsパス(お客様ID)」の登録
「注文手続きへ」ボタンをクリックすると、最初に『入力方法の選択』画面が表示されます。
◎選択１：e-shopsパス(お客様ID)を登録をされている方は、メールアドレスとパスワードを入力。『ログイン』ボタンをクリックします。なお、e-shopsパス(お客様ID)を登録しなくてもお買い物は可能です。
◎選択２：初めてお買い物をされる方／e-shopsパス(お客様ID)を登録をされていない方は、『次へ』ボタンをクリックします。
以降、画面の指示に従い、操作②～⑤までを完了させて下さい。
②購入者情報入力
③お支払い・配送方法等
④ご注文内容確認
⑤ご注文完了！
※操作を全て完了すると、『e-shops カート』より自動配信メール（Thanks メール）が届きます。
後程（当日～１日後を予定）、当店より送料等などの『お知らせメール』が届きますので、お待ちください。
Ｑ１０３．「e-shops カート」利用時の注意点はありますか。
ブラウザの設定等で『Java Script を無効』設定に変更している場合、お買い物を続けることが出来ません。セキュリティソフト導入などで設定を変更された場合はご注意下さい。
通常、ブラウザの初期設定では『Java Scriptが有効』に設定されていると思われます。
なお、Java Script の設定が無効場合も同様ですので、設定を変更の後、お買い物を継続して下さい。
IE（インターネットエクスプローラ）の場合、セキュリティーレベルが「高」に設定されているなどが該当します。
Ｑ２０１．お支払い方法について
お支払いは現在、下記の方法がご利用可能です。
①イーバンク銀行へのお振込み （同口座間振込み無料）
②三井住友銀行へのお振込み
③ゆうちょ銀行へのお振込み （代表の個人口座）
④郵便振替 （３万円未満での手数料は、ＡＴＭ利用８０円、窓口利用１２０円）
⑤代金引換（ゆうパック） 『代金引換可能』と記載された商品のみ対応
お振込み手数料は、お客様負担にてお願いします。
ご振込みの確認には、数日かかる場合がございます。
Ｑ２０２．商品代金の他、必要な料金等について
商品代金の他、消費税・送料が別途必要になる場合がございます。
銀行口座などへのお振込の場合は別途、手数料が必要です。
代金引換（ゆうパックのみ対応）の場合も別途、手数料が必要です。
Ｑ２０３．お支払い期限について
『お知らせメール』到着後、８日以内に記載されたお買い物総額をお客様ご選択の方法でご入金願います。
なお８日以内にご選択の方法にて入金が無い場合は、ご注文はキャンセルとなりますで、予めご了承下さい。
Ｑ２０４．クレジットカードでの支払いは可能ですか。
Ｑ３０１．配送業者を指定することは出来ますか
Ｑ３０２．注文後、どの位で商品発送可能ですか
ご注文確認後、３営業日以内での発送を心がけております。
ただし先払い（銀行振込など）の場合、ご入金確認後の発送となります。
※万が一ご出荷が遅れる場合は、メールにてご連絡差し上げます。
Ｑ３０３．送料はどの位になりますか
送料は、商品毎に異なります。お買い物ページに記載が無い場合は、（通常）送料を適用します。
代金引換ご希望の場合、全て通常送料を適用しますので、ご了承願います。
特別設定している場合は別途、お買い物ページに 『全国一律●●円』 などのように記載しております。
『e-shops カート』設定の関係上、別途メールにて確定した送料をお知らせ致します。
※ご発注時、送料が表示されませんが、後程当店より『お知らせメール』を送信します。
Ｑ３０４．通常の送料を教えて下さい。
ゆうパックでの送料一覧
※お買い物ページに記載が無い場合、下記送料を適用します。
| 都道府県／サイズ | 60 | 80 | 100 | 120 | 140 | 160 | 170 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 新潟県（県内） | 600円 | 800円 | 1000円 | 1200円 | 1400円 | 1600円 | 1700円 |
| 東北（青森、岩手、秋田、山形、宮城、福島） | 700円 | 900円 | 1100円 | 1300円 | 1500円 | 1700円 | 1900円 |
| 関東（東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、群馬、栃木、山梨） | 700円 | 900円 | 1100円 | 1300円 | 1500円 | 1700円 | 1900円 |
| 信越（長野県） | 700円 | 900円 | 1100円 | 1300円 | 1500円 | 1700円 | 1900円 |
| 北陸（富山、石川、福井） | 700円 | 900円 | 1100円 | 1300円 | 1500円 | 1700円 | 1900円 |
| 東海（静岡、愛知、三重、岐阜） | 700円 | 900円 | 1100円 | 1300円 | 1500円 | 1700円 | 1900円 |
| 近畿（滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山） | 800円 | 1000円 | 1200円 | 1400円 | 1600円 | 800円 | 2000円 |
| 中国（鳥取、岡山、島根、広島、山口） | 900円 | 1100円 | 1300円 | 1500円 | 1700円 | 1900円 | 2100円 |
| 四国（香川、徳島、愛媛、高知） | 900円 | 1100円 | 1300円 | 1500円 | 1700円 | 1900円 | 2100円 |
| 九州（福岡、佐賀、大分、熊本、長崎、宮崎、鹿児島） | 1100円 | 1300円 | 1500円 | 1700円 | 1900円 | 2100円 | 2300円 |
| 北海道 | 1000円 | 1200円 | 1400円 | 1600円 | 1800円 | 2000円 | 2200円 |
| 沖縄 | 1300円 | 1500円 | 1700円 | 1900円 | 2100円 | 2300円 | 2500円 |
Ｑ３０５．時間指定は可能ですか。
●ゆうパックでは、配達時間帯を指定可能です。ご注文の際にお伝え下さい。
１．午前 （午前中）
２．午後１（12：00頃～14：00頃）
３．午後２（14：00頃～17：00頃）
４．夕方 （17：00頃～19：00頃）
５．夜間 （19：00頃～21：00頃）
Ｑ４０１．返品は可能ですか
Ｑ４０２．不良品の対応について
Ｑ４０３．返送時の送料について
Ｑ４０４．特別な理由が発生した場合での返品期限について
お客様に特別な理由があり、かつ当店が承知した場合において未開封、あるいは未使用の商品に限り、商品到着後７日以内で返品承ります。
なお返品の際は事前にFAX、電話またはＥメールにて事情等を詳しくご連絡下さい。
なお事情をお聞きした結果、特別な理由が確認出来ない場合には返品をお断りする事があります。
予めご了承願います。
Ｑ５０１．アウトレット商品について
当店がお取扱する「アウトレット商品」とはどんなものかをご説明します。
・展示品（サンプル）
・キャリー品（前年の在庫）
・旧デザインの商品（廃番品）
・生産過剰品
・難あり品（一部にキズがあり使用には差し支えないが販売出来なかった商品）
・売れ残り品
・・・つまり良い商品であっても、店頭に並べられない未使用品ばかりですので安心してお買い求め下さい。
Ｑ５０２．個人情報保護について
当店ではＳＳＬ暗号化通信対応ショッピングカート「e-shops カート」を採用するなど、個人情報保護に留意した通販サイト構築を心がけております。
また、お客様からいただいた個人情報は、商品の発送とご連絡、およびサービスの円滑な運用目的以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
Ｑ５０３．包装について
Ｑ５０４．携帯電話からのお買い物について
燕三条金物市場アウトレット・モバイル 「e-shops」 携帯サイト への簡単アクセスは、下の 『ＱＲコード』 を読み込んで下さい。
『ＱＲコード』読み込み機能のない方はサイトＵＲＬ http://ecz.jp/s3outlet/ を携帯電話に入力して下さい。
お支払いにつきまして○お支払いは現在、下記の方法がご利用可能です。 ①イーバンク銀行へのお振込み （同口座間振込み無料） ②三井住友銀行へのお振込み ③ゆうちょ銀行へのお振込み （代表の個人口座） ④郵便振替 （３万円未満での手数料は、ＡＴＭ利用８０円、窓口利用１２０円） ⑤代金引換（ゆうパック） 『代金引換可能』と記載された商品のみ対応 ○お振込み手数料は、お客様負担にてお願いします。 ご振込みの確認には、数日かかる場合がございます。 |
配送につきまして○配送は、『ゆうパック』、『クロネコメール便（ヤマト運輸）』等にてお届けいたします（運送業者は当方で選定）。 ○ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）後、３営業日以内での発送を心がけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。 ※配達時間帯を指定可能（ゆうパックのサービス）。ご注文の際にお伝え下さい。 |
営業時間帯につきまして○ネットでのご注文、メールによるお問い合わせは２４時間受け付けております。 ○商品の発送や、お問い合わせに対する返信は下記時間にて行います。 平日 １１：００～１８：００ （土日祝祭日はお休み） |
プライバシーの保護につきまして○お客様からいただいた個人情報は、商品の発送とご連絡、およびサービスの円滑な運用目的以外には一切使用致しません。 ○当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。 |
告知用のスペース
こちらは、告知用のスペースです。